根據加州高等法院的訴訟，外送司機邁克爾·賈西亞在洛杉磯某星巴克的得來速取餐時，店員將顧客點的3杯飲品安放在杯托上，打開窗口將其遞交給坐在車內等待的當事人。但在交接過程中，托盤上的一杯熱飲意外翻倒，滾燙的咖啡立刻淋在了當事人的下體和大腿上。經過診斷，受害人因此遭受三度燒傷、毀容及下體神經系統永久性損傷。受害者於2020年向加州高等法院交出一紙訴狀，將星巴克告上法庭。
經過幾年訴訟，美國加州陪審團於上週五裁定：星巴克需向這名外賣員賠償5000萬美元(約合人民幣3.6億元)，如果把利息和律師費考慮在內這個數字可能會上升到6000萬美元。星巴克表示將對這項判決提出上訴。公司發言人在聲明中表示，「我們對當事人的遭遇深感同情，但我們不同意陪審團認定公司需負責的決定，並認為賠償金額過高。我們始終致力於維持最高安全標準，包括熱飲的處理方式」。